Month: October 2015

INFLUENCING DIFFICULT PEOPLE & SITUATION | Mempengaruhi Orang Sulit & Situasi

INFLUENCING DIFFICULT PEOPLE & SITUATION Mempengaruhi Orang Sulit & Situasi Mengapa penting? Agar anda mengerti bahwa orang yang sulit dapat menjadi penyebab timbulnya konflik Agar anda bisa mengidentifikasi beberapa ciri orang yang sulit Agar anda mengetahui bagaimana cara menghadapi orang-orang yang sulit Apa yang anda dapatkan ? Arti Difficult People Tipe-tipe Difficult People Tools untuk Read More …

QUESTIONING & ANSWERING | Pertanyaan & Jawaban

QUESTIONING & ANSWERING Pertanyaan & Jawaban Pertanyaan yang SALAH akan memberikan JAWABAN yang SALAH Pemahaman mendahului Solusi TYPE OF QUESTION Pertanyaan Langsung Pertanyaan Terbuka Pertanyaan Menggali Pertanyaan Tertutup Pertanyaan Mengulang Pertanyaan Mengarahkan Pertanyaan Retoris PERTANYAAN LANGSUNG Jenis pertanyaan ini mengungkapkan fakta dan informasi khusus dan dirancang secara spesifik. PERTANYAAN TERBUKA Jenis pertanyaan yang membutuhkan jawaban berupa Read More …

GIVING EFFECTIVE INSTRUCTION | Pemberian Instruksi Efektif

GIVING EFFECTIVE INSTRUCTION Pemberian Instruksi Efektif Beri cukup waktu untuk memberikan instruksi. Jangan terburu-buru Berbasa-basi dan mintalah ijin dan bantuan dengan sopan Jelaskan latar belakang /gambar besar kondisi atau langkah-langkahnya Jelaskan hasil yang diharapkan, apa parameter-parameternya Jelaskan sumber daya dan dukungan yang tersedia Minta ide-ide/ tanggapan dari ybs. Mintalah ybs. Dengan santun untuk mengulang instruksi Read More …

REPORTING & PRESENTING | MOVING THE CLIENT INTO ACTION

REPORTING & PRESENTING : MOVING THE CLIENT INTO ACTION Report Yang Baik Menyajikan informasi yang berguna secara praktis untuk klien. Mudah dibaca dan mudah dipahami. Singkat, jelas, tepat, dan padat. Mempresentasikan Temuan Tanyakanlah apakah report yang disampaikan sudah jelas. Tanyakanlah apakah data-data seluruhnya jelas dan lengkap. Mintalah pendapat/pandangan audience mengenai hal-hal yang mungkin timbul. Mintalah Read More …

Buy and Buy | PRODUK – FAKTA – MANFAAT

Buy and Buy CONVICTION SELLING MENJUAL DENGAN MEYAKINKAN FAKTA – BENEFIT – WUJUD Tujuan : Agar customer yakin, tidak ragu-ragu lagi Meyakinkan nasabah dengan fakta keunggulan produk Meyakinkan nasabah dengan benefit keunggulan produk Meyakinkan nasabah dengan bukti-bukti keunggulan produk Meyakinkan nasabah dengan presentasi fakta-manfaat-bukti Cara : Presentasikan fakta, manfaat, yang sesuai. Perlihatkan bukti-bukti otentik yang Read More …

Basic Behaviour Marketing

Basic Behaviour Marketing Sistem Integrasi Profesional Sikap adalah Kemampuan Anda untuk : 1.Mengkomunikasikan Perasaan anda 2.Memberi reaksi terhadap sikap 3.Ketulusan dalam memahami calon costumer anda 4.Daya pancar dan ekspressi anda kepada Calon Costumer 5.Memandang Persoalan dan Kesulitan dalam pekerjaan anda 6.Kemauan menjalani proses interaksi dengan Calon Costumer 7.Keberanian menerima Kelemahan dan kekurangan anda dengan jiwa Read More …