GIVING FEEDBACK

GIVING FEEDBACK

TUJUAN FEEDBACK

1.Memberi tahu bawahan cara yang lebih baik untuk melaksanakan pekerjaan sesuai standar yang berlaku.

2.Meningkatkan kemampuan dan keterampilan mereka.

 

Manfaat Feedback

Bagi Anggota

Dapat melakukan tugas baru.

Meningkatkan prestasi.

Mengembangkan keterampilan.

Memecahkan persoalan.

Membangun rasa percaya diri

 

Bagi Pimpinan

Pimpinan perlu memperluas tanggungjawab & keahlian anggota teamnya.

Pimpinan akan lebih banyak waktu untuk peranan managerial : merencanakan, mereview tugas dan team, memonitor pencapaian tujuan.

 

the keys

–Diakhir FEEDBACK ybs. harus tidak merasa marah atau kecewa tapi justru mendorongnya untuk melakukan pekerjaannya dengan lebih baik dimasa mendatang

–Atasan tidak boleh mengambil alih tanggung jawab bawahan. Atasan hanya berfungsi sebagai pendorong, pemberi inspirasi

 

Mengapa banyak atasan belum melakukan FEEDBACK?

  • Tidak punya waktu.
  • Terlalu banyak yang harus dikerjakan.
  • Menyerahkan tanggungjawab pada Personalia .
  • ‘Takut’ kepada Anggota

MEMAHAMI KEBUTUHAN
“Self Esteem / EGO”

Lingkari pernyataan dibawah ini yang anda rasakan dapat menghancurkan “Self Esteem / Ego”

1.Saya merasa anda belum pantas melakukan pekerjaan ini tetapi anda harus mencobanya

2.Anda tidak mengerti

3.Jangan melakukannya lagi

4.Apakah pendapat anda supaya perkara itu tidak terulang lagi

5.Produksi anda bulan ini adalah 20% dibawah target

6.Saya pikir anda lebih bertanggungjawab dari itu

7.Laporan anda yang terakhir terlambat dikirim

8.Jika anda mendengarkan, anda akan mengerti

9.Saya terkejut mendengarkan itu, saya kira anda orang berpengalaman dalam bidang itu

10.Jika anda mempunyai pengalaman seperti saya tentu anda akan mengerti

11.Saya tidak tahu lagi yang harus saya katakan

12.Apa yang menyebabkan anda membuat kesimpulan ini

 

FEEDBACK YANG EFEKTIF

1.Tunjukkan sikap membantu dan empatik.

2.Cobalah berdialog secara efektif.

3.Fokus pada tujuan yang berhubungan dengan pekerjaan.

4.Penyimpangan dalam pembicaraan harus dialihkan dan memfokus pada kemajuan organisasi.

5.Hindari diskusi tentang gaji, kenaikan dan sebagainya.

6.Feedback adalah dialog dan bukan mendikte.

 

CONSTRUCTIVE FEEDBACK

  • Sampaikan hal-hal yang sudah baik terlebih dahulu
  • Kemudian sampaikan hal-hal yang masih dapat diperbaiki
  • Balanced :

Hamburger feedback

 

TIPS FEEDBACK

  • Frekuensi
  • Tenggang waktu
  • Positif dan Negatif
  • Siapkan alternatif
  • Dapat diperbaiki
  • Hubungan
  • Non evaluatif
  • Satu per satu

 

LANGKAH BERINTERAKSI

  • Menciptakan suasana yang menyenangkan
  • Pusatkan pada masalahnya, bukan orangnya
  • Kendalikan pembicaraan
  • PendekatanAnda -> Kita’
  • Sampaikan komplemen orang lain
  • Minta saran
  • Buat catatan untuk perkembangan selanjutnya

 

MEMBERIKAN KOREKSI

  • Siapkan fakta
  • Jangan mengkoreksi di depan umum
  • Lakukan koreksi dengan cara tatap muka
  • Berikan pujian, bila perlu
  • Kendalikan emosi
  • Jadilah diri sendiri

Leave a Reply