Pelatihan Pelayanan Prima Di Jakarta Bandung

Senyum Adalah Langkah Awal Dalam Service Excellent

Pelatihan Pelayanan Prima Di Jakarta Bandung

Senyum saja tidak menjamin layanan pelanggan yang sangat baik , tetapi layanan pelanggan yang sangat baik hampir selalu dimulai dengan senyum .

Pelatihan Pelayanan Prima Di Jakarta Bandung

Seperti saat musim liburan yang akan berlangsung, banyak sektor bisnis yang meningkatkan fokus mereka pada layanan pelanggan. Mereka menghabiskan jutaan dolar untuk mengembangkan praktek layanan pelanggan yang meliputi pelatihan karyawan dan keterlibatan perusahaan karena mereka memahami layanan pelanggan bukanlah sesuatu yang musiman.

Ini adalah kombinasi seni dan ilmu . Praktek terbaik dapat membantu anda merancang , melaksanakan dan memberikan pelayanan sesuai standar yang Anda inginkan. Yang sering dilupakan adalah senyum , elemen kunci dari layanan pelanggan dan bisnis interaksi. Ini adalah alasan mengapa senyum adalah langkah awal dalam Service Excellent :

  1. Senyum adalah lebih dari sekedar sebuah ekspresi . Tersenyum bukan hanya sesuatu tentang wajah Anda. Tapi juga bagaimana mengkomunikasikan keadaan pikiran Anda . Senyum dapat menjadi bagian paling penting dari sebuah transaksi bisnis. Dalam ritel , dapat mempengaruhi persepsi orang tentang merek dan kepuasan pelanggan mereka.

Hal ini dapat meningkatkan perputaran produk , berbagi pengetahuan , atau menawarkan solusi dalam menguasai pangsa pasar, tersenyum sebagai keadaan pikiran yang lebih penting daripada sebelumnya .

Pelatihan Pelayanan Prima Di Jakarta Bandung

  1. Senyum adalah tentang pola pikir . Ini membantu membentuk kesan pertama terhadap pelanggan , indikasi janji untuk menawarkan produk atau layanan yang memuaskan. Hal ini untuk memainkan peran dalam segala sesuatu yang kita lakukan, dalam setiap transaksi kita yang sentuh, dalam hubungan kita dengan setiap pelanggan yang Anda Dimulai sebelum Anda pertama kali berinteraksi dengan pelanggan Anda , dan tentu saja tidak berakhir ketika transaksi selesai .
  2. Senyum adalah sikap . Tersenyum menceritakan kisah Anda di luar kesan pertama . Ini adalah sentuhan pribadi mengenai janji layanan pelanggan Anda dan mencerminkan semangat Anda. Tersenyum mengatakan bahwa kita ingin berada di sini melayani klien dan pelanggan Anda . Ia mengatakan bahwa kita siap dan bersedia untuk bekerja ekstra . Dan kita tersenyum bahkan ketika kita tidak tatap muka dengan klien atau pelanggan . Nada suara di telepon dan gaya korespondensi Anda berkomunikasi dengan

Kita tidak bisa mengendalikan segala sesuatu yang terbentang selama interaksi dengan pelanggan , tapi Anda selalu dan mengontrol sikap yang disampaikan , seperti keramahan , energi dan kegembiraan , serta komitmen untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan pelanggan . Meskipun senyum tidak bisa memecahkan setiap masalah , dalam banyak kasus , sikap kita bisa menang atas banyak komplikasi yang dapat terjadi selama transaksi dan senyum Anda dapat menjadi keunggulan kompetitif .

Pelatihan Pelayanan Prima Di Jakarta Bandung

  1. Yang paling penting : Senyum adalah undangan . Tersenyum menetapkan nada . Ini menetapkan hubungan dan inisiasi kepercayaan , landasan setiap hubungan bisnis . Poin terakhir ini lebih relevan daripada sebelumnya karena Anda berjuang untuk mempertahankan bahwa faktor integral dalam serba cepat. Kemajuan teknologi , globalisasi dan model bisnis baru memiliki kita menghabiskan lebih banyak waktu bekerja dari jarak jauh pada perangkat kita , yang juga membuat kita lebih jauh .

Segera Hubungi Mas Puji 0896-9221-7428

logo_humanisAnda membutuhkan Saat ini , Humanisgroup memiliki tiga (3) divisi utama diwakili dengan 3 Divisi yang berbeda yaitu POD (People & Organization Development Division), MCD (Marketing Communication Division) dan Aha (Aneka Usaha Division). Adapun produk-produk dari ketiga divisi tersebut antara lain ; POD = 45 program Training, Reasearch dan Consulting ; MCD = Brand Activation, Liveshow Design & Production, Launching, Meeting, Incentive, Conference dan Exhibition ; AHA = Property, Warehouse, Tools Exhibition dan Outbond Tools Rental.

Klien-klien kami antara lain :
OUR Client:
Nestle, Holcim, Danone, Bank Mega, Lautan Luas, BW Plantation, Daiti Carbon Nusantara, PNM, MSD, Mead Johnson, Bisnis Indonesia, Toyota, Cognis, Aetra, Auto 2000, Axis, Jaya Group, Sekolah Global Jaya, Aerofood Indonesia, Garuda Indonesia, Agricon, Astra Internasional, Bank Indonesia, Bank Lampung, Batan, Bayer, BP Berau, Bank Syariah Mandiri, Total EP Indonesie, Darya Varia, Bank DBS, Grand Kartech, IAI, Mahkota, Liku Telaga, Mandiri, Metro Data, Mubadala Petroleum, PNPM, Pertamina EP, Pertamina EP CEPU ADK, Pertamina Persero
Pfizer, OCBC NISP, Sisindokom, Star Energy, Trans 7, Vico, Mandom, dll

Program-program training kami antara lain :
Training, Research, Consulting
Brand activation, Live Show, Design & Production, Launching, Meeting, Incentive, Conference, Exhibition
Property, Warehouse, Tools Exhibition, Outbond tools Rental

Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Medan, Batam

Pelatihan Pelayanan Prima Di Jakarta Bandung

PROSDEM 471 (Problem Solving 471)
Creative Thinking
Achievement Motivation Training
Good Service Behaviour
Security Team Development Program
Effective Service Person
Mentalitas Dasar Profesional Sukses  (Mendas Proses)
Exit Strategy  dengan “MONCER”
(move on secara cepat, efektif, dan terencana)
Self Productivity Improvement Management
Service By Heart
Presentation that WIN ! (Basic)
Stress Management
High Impact Business Presentation
Essential Communication for Effective Interaction
Practical Negotiation
Pengelolaan Program Kemitraan
Continous Improvement Program (filler series)
Effective Communication for Personal Assisstant
Leading Change

Pelatihan Pelayanan Prima Di Jakarta Bandung

Influencing Other
Dealing to The Top
Managing Effective Meeting
Helping People Adapting to  Change
Creating Creative  Culture Internalization Activity
Resilience
Assertive Communication
Service Excellence for Personal Assisstant
Train The Trainer
Time Management
Selling Skill
Building Strong And  High Performance Sales Force
Risk Management
Consultative Selling Skill
Key Account Management Skill
Handling Complaint Skill
Coaching for Maximizing Performance (CMAP)
Supervisor 35
Transformational Leadership
Mentoring by Heart

Pelatihan Pelayanan Prima Di Jakarta Bandung

Basic Leadership Skill
Cross Cultural Understanding
Change Agent Management Team (Workshop)
Monitoring Change Agent Management Team
Internalization Culture Validation
Instrument Development for Culture Validation
Analisis Data Program Budaya
In-Depth Interview for Culture Assessment
Culture Assessment & Development Program
FGD Facilitation For Thorough Improvement And Action  Plan
Career Transition Assistantship Program
Psikologi Masa Purna Bhakti
Pengelolaan Keuangan Pribadi: 7 Prinsip & Jurus 4 Keranjang
Customize Innovative Program Series

Pelatihan Pelayanan Prima Di Jakarta Bandung

Like Fanpage kami di :
Fanpage

Bergabunglah di jaringan linkedin kami di :
Linkedin

Follow kami di :
Twitter

Subscribe channel Youtube kami di :
Youtube

Cek website kami di
www.humanisgroup.net

Leave a Reply