Category: Professional & Personal Skill Development

GIVING FEEDBACK

GIVING FEEDBACK GIVING FEEDBACK TUJUAN FEEDBACK 1.Memberi tahu bawahan cara yang lebih baik untuk melaksanakan pekerjaan sesuai standar yang berlaku. 2.Meningkatkan kemampuan dan keterampilan mereka.   Manfaat Feedback Bagi Anggota Dapat melakukan tugas baru. Meningkatkan prestasi. Mengembangkan keterampilan. Memecahkan persoalan. Membangun rasa percaya diri   Bagi Pimpinan Pimpinan perlu memperluas tanggungjawab & keahlian anggota teamnya. Read More …

PERSUASIVE COMMUNICATION

PERSUASIVE COMMUNICATION PERSUASIVE COMMUNICATION 6 CARA MEMPENGARUHI 1.Pastikan Anda telah mempersiapkan diri 2.Pakailah pakaian yang tepat (jangan saltum). 3.Mulailah dengan senyuman yang tulus 4.Bukalah pembicaraan dengan kalimat yang ringan 5.Tekankan pentingnya pembicaraan ini. 6.Sajikan fakta-fakta yang sesuai   PENAMPILAN KITA Pakaian yang kita kenakan Kebersihan kulit, gigi, kuku Postur tubuh tegap Tinggi dan berat badan Read More …

GROOMING

GROOMING GROOMING PENGERTIAN GROOMING Grooming artinya tertata atau rapi atau pengiring mempelai/pengantin   Ruang Lingkup Grooming Mencakup tata cara : berkomunikasi berbusana berjalan berdiri duduk berkenalan dan berjabat tangan serta faktor pendukung   ETIKA BERKOMUNIKASI 1.1. LISAN Tatap lawan bicara Suara jelas Hindari mencela Sesuaikan usia, latar belakang pendidikan, keluarga, status, tempat Jangan memotong pembicaraan Read More …

10 Ways To Improve Your Interpersonal Skills

10 Ways To Improve Your Interpersonal Skills 10 Ways  To Improve  Your Interpersonal Skills #1 : Senyum. Sebagian orang dalam lingkungan kerja Anda berada dalam kelompok orang yang selalu pada kondisi murung dan demotivasi.Lakukan yang terbaik untuk tetap ramah dan semangati rekan kerja Anda. Jagalah Sikap Mental Positif, tetap ceria dalam menghadapi pekerjaan dan kehidupan Read More …

PSYCHOLOGY OF TRAINING

PSYCHOLOGY OF TRAINING PSYCHOLOGY OF  TRAINING Banyak belajar, banyak lupa Sedikit belajar, sedikit lupa Jadi…untuk apa belajar? (Sebuah catatan anak kost)   Menerapkan Psikologi Motivasi dalam Training Motivasi belajar yang tinggi merupakan faktor penting untuk mendapatkan hasil belajar yang optimal. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika banyak trainer yang menghabiskan cukup banyak waktu selama sesi-sesi Read More …

Best Alternatif To a Negotiated Agreement (BATNA)

Best Alternatif To a Negotiated Agreement (BATNA) Best Alternatif To a Negotiated Agreement (BATNA) Prinsip Dasar Negosiasi Negosiasi adalah seni untuk membuat orang mengikuti cara atau keinginan Anda. (Daniele Vare – Diplomat Italia) Kita sering menyalahartikan negosiasi sebagai bentuk lain dari resolusi konflik. Anda sedang bernegosiasi jika Anda memiliki wewenang dan kemampuan untuk melakukan perubahan Read More …

Building Customer Loyalty

Building Customer Loyalty Building Customer Loyalty Service Case Service Quality Bagaimana melebihi harapan pelanggan Apakah Pelayanan Konsumen Loyal? Bottom line of Services Prinsip Penting 7 Strategi Utama     SERVICE QUALITY 2 key words 1.Kerja keras 2.Kerja Cerdas No Short cut…!   Konsekuensi untuk mencapai the best service : A lot of time A lot Read More …

MODIFYING BEHAVIOR

MODIFYING BEHAVIOR MODIFYING BEHAVIOR MODIFYING YOUR BEHAVIOR WITH HIGH “D “ PEOPLE Dukunglah tujuan dan harapannya Ajukan pertanyaan yang memungkinkan orang “D” menemukan berbagai hal atau gagasan-gagasan, dari pada memberi perintah kepadanya. Jagalah hubungan anda tetap sebagaimana hubungan bisnis. Jangan berusaha untuk membentuk hubungan pribadi kecuali hubungan tersebut memang merupakan tujuan dari orang tersebut. Jika Read More …

Powerful Negotiation & Lobbying Skills

Powerful Negotiation & Lobbying Skills Powerful Negotiation & Lobbying Skills PROSES NEGOSIASI Langkah 1 PERSIAPAN Meliputi penelitian, perencanaan strategi dan taktik negosiasi Langkah 2 MEMULAI NEGOSIASI Memberitahukan fakta, Mengenai berbagai posisi, Dan kepentingan yang berbeda Langkah 3 MEMIMPIN NEGOSIASI Meliputi pembahasan posisi, berbagai penawaran, Identifikasi Keuntungan dan konsesi, serta usaha menemukan titik temu Langkah 4 Read More …

Meta Program

Meta Program Meta Program Metaprogram Sebuah pola dan kecenderungan (bawah sadar) bagaimana otak kita menyaring, memperlemah atau memperkuat informasi yang masuk.   3 MACAM MOTIVASI Mc CLELLAND MOTIVASI BERKUASA   Need for Power (N. Pow) MOTIVASI BERSAHABAT   Need for Affiliation (N. Aff) MOTIVASI BERPRESTASI  Need for Achievement (N. Ach)   MOTIF BERKUASA TUJUAN Menguasai Read More …