Proses Komunikasi

Proses Komunikasi

Proses Komunikasi

Komunikasi adalah :

Suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain.

 

Pentingnya keterampilan berkomunikasi :

1.Mengenal diri sendiri.

2.Mengevaluasi diri sendiri.

3.Mempertimbangkan keputusan-keputusan yang akan diambil dan menyiapkan pesan-pesan yang akan kita sampaikan kepada orang lain.

4.Memudahkan berinteraksi dengan orang lain.

5.Membangun tim yang kuat dan mendorong bisnis terhadap kinerja yang lebih baik.

 

FAKTA MENGENAI KOMUNIKASI

50% s/d 75% waktu kerja digunakan untuk BERKOMUNIKASI

80% di antaranya adalah dengan BERBICARA.

 

TIPS BERKOMUNIKASI SECARA EFEKTIF

  • Buatlah pesan semenarik mungkin, jelas dan sederhana.
  • Tunjukkan antusiasme dengan pengaturan volume suara, kecepatan, intonasi dan ekspresi yang sesuai.
  • Konsentrasikan diri anda dan kuasai pesan yang akan disampaikan.
  • Pahami posisi penerima dan sesuaikan bahasa, jangan menggunakan kata-kata teknis atau slank yang mungkin tidak dimengerti oleh penerima.
  • Mintalah feedback untuk mengetahui pemahaman si penerima pesan.
  • Hindari memotong pembicaraan, berbantahan atau mengambil kesimpulan terlalu dini.
  • Dalam presentasi, komunikasi membutuhkan sarana dan alat-alat penunjang untuk memaksimalkan hasil penerimaan audience.

 

KOMUNIKASI ADALAH EFEKTIF BILA ORANG YANG ANDA AJAK BERKOMUNIKASI :

  • MENERIMA PESAN ANDA.
  • MEMAHAMINYA.
  • MENGINGATNYA.
  • MENANGGAPINYA.

 

HAMBATAN DALAM BERKOMUNIKASI

Pengirim :

  • Tidak konsentrasi
  • Tergesa-gesa
  • Lapal tidak jelas
  • Suara tidak terdengar/tulisan tidak terbaca
  • Monoton/tidak berjeda

Penerima :

  • Tidak konsentrasi
  • Memilih-milih pesan
  • Menggunakan persepsinya sendiri
  • Meremehkan/menganggap tidak penting
  • Tidak melakukan feedback

 

Pesan :

  • Terlalu panjang
  • Tidak “To The Point”
  • Menggunakan bahasa teknis/tidak dimengerti
  • Membosankan/berakhiran monoton/terlalu banyak kata-kata yang sama
  • Tidak menarik

 

Saluran :

  • Noise
  • Rusak/kurang baik
  • Interupsi
  • Kuno/tidak up to date
  • dll

 

Magic Word VS Killer Word

Killer Words :

  •  Tidak bisa …..………..
  •  Tidak tahu ….………..
  •  Tidak mungkin ………..
  •  Wah susah ….………
  •  Bukan saya …………..
  • Jangan ……………..….
  • Terserah ………………
  • Salah sendiri ………….
  • Kan saya sudah bilang.
  • Cepatan dong …………

 

Magic Words :

  • Akan saya coba …..……..
  • Akan saya konfirmasikan
  • Akan memakan waktu, akan saya coba
  • Maksud saya ……………
  • Maaf, boleh pindah ke sini ………
  • Terima kasih …………
  • Silahkan ……………….
  • Tentu …………………..
  • Mari saya bantu ……….
  • Tolong ………………….

 

PERAN KITA BILA GAGAL DALAM BERKOMUNIKASI AKAN MENYEBABKAN :

  • Kesalahan dan kegagalan usaha.
  • Pemborosan waktu, tenaga & biaya.
  • Kekecewaan & kemarahan.
  • Frustrasi & permusuhan.
  • Semangat menurun.
  • Produktivitas berkurang.
  • Harga diri & kepercayaan diri menurun.
  • Menurunkan citra perusahaan.
  • Mengganggu kesehatan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *