THE FIVE FINGERS METHOD

TUJUAN

  • Agar peserta memahami gaya-gaya dalam COACHING
  • Agar peserta memahami langkah IDEAL dalam melakukan COACHING
  • Agar peserta terampil melakukan COACHING

 

Struktur/Tahapan dalam Coaching

Sepakat mengenai topik.

  • Perluasan atau perubahan yang ada dalam perusahaan.
  • Hasil penilaian prestasi

Menetapkan sasaran.

  • Sasaran akhir.
  • Sasaran antara.

Menggali ide-ide baru

Dapat dicapai dengan :

  • Mendengar secara aktif.
  • Memikirkan konsekuensinya.
  • Membagi pengalaman kita.

Merumuskan batasannya

Yang perlu dirumuskan :

  • Apa yang harus dilakukan.
  • Kapan harus dilakukan.
  • Waktu selesainya.

Dengan demikian dapat dimonitor kemajuannya.

 

Memberikan wewenang

Memastikan bahwa anak buah   mempunyai wewenang yang cukup untuk melaksanakan tugas.

Rangkuman/Ikhtisar.

  •   Minta anak buah merangkum hasil diskusi dan   tindakan yang akan dilakukan.
  •   Memberikan persetujuan dan membuat catatan.

 

LANGKAH IDEAL

  • Introduksi
  • Definisikan Masalah
  • Eksplorasi
  • Alternatif Solusi
  • Lakukan Tindak Lanjut

 

INTRODUKSI

  • Ciptakan suasana akrab.

Cara dan posisi duduk.

Jangan memberikan coaching dengan terhalang meja.

Bahasa tubuh.

Tunjukkan perhatian anda melalui bahasa tubuh, misalnya

Kontak mata

  “Posisi dan sikap badan

Membuat catatan.

Kata pembuka yang biasa dipakai :

  “Saya ingin membahas ……………..”

  “Saya ingin mendiskusikan mengenai ……………..”.

  “Apa pendapat anda mengenai ………..”.

 

DEFINISIKAN MASALAH

Sepakat mengenai topik

  • Apakah Anda sudah tahu topik apa yang ingin   kita bahas?

Merumuskan sasaran/tujuan

  • Apa solusi untuk masalah ini?
  • Menurut anda, perlu berapa lama untuk mencapai tujuan ini?
  • Hasil spesifik apa yang anda harapkan?

 

EKSPLORASI

–Bagaimana situasi sekarang?

–Apa yang sudah dikerjakan?

–Apa hasilnya?

–Apa bukti bahwa ada masalah yang muncul?

–Siapa lagi yang mengalami hal ini?

–Di mana tepatnya letak permasalahannya?

–Kapan masalah ini muncul?

–Siapa lagi yang terlibat/bertanggungjawab

 

ALTERNATIF SOLUSI

  • Apa solusi yang sudah anda pikirkan?
  • Apa yang akan anda lakukan?
  • Apa langkah awalnya?
  • Bagaimana orang lain menangani masalah ini di masa lalu?
  • Apakah anda punya pendapat lain?
  • Alternatif mana yang paling mungkin diterapkan?
  • Apa langkah berikutnya?
  • Langkah mana yang anda pilih?
  • Kapan anda akan mengerjakan?

 

LAKUKAN TINDAK LANJUT

  • Dokumentasikan diskusi tersebut
  • Rencana kerja harus disepakati kedua belah pihak
  • Buat rangka waktu yang realistis
  • Selalu memonitor kemajuan atau pengembangan (carilah waktu yang tepat)
  • Setiap perubahan harus dikomunikasikan dan diterima

 

JANGAN SEBAIKNYA ……
1. Berbicara sendiri 1. Mendengar dengan penuh perhatian dan sopan
2. Mendominasi pembicaraan atau “cross examine” 2. Membiarkan karyawan mengungkapkan ide dan perasaannya dengan bebas
3. Kehilangan kontrol 3. Menjaga diskusi tetap pada “jalur” dan mengarahkannya dengan tegas
4. Berdebat 4. Tenang dan sabar
5. Menunjukkan ketidaksetujuan secara terus terang 5. Menunjukkan pada karyawan hal yang anda setujui berdua sebelum menunjukkan hal yang anda tidak setuju
6. Menempatkan diri anda sebagai penentu “salah” dan “benar” 6. Menghargai pendapat
7. Memberikan kesan anda tidak akan merubah pendapat anda 7. Memberikan kesan adil dan terbuka
8. Kelihatan sempurna 8. Bersedia merubah penilaian anda jika ada bukti baru
9. Memiikirkan kelemahan karyawan 9. Mempersilahkan bawahan anda untuk “menyelamatkan muka” tekankan kekuatannya
10. Menekankan kegagalan di masa lalu 10. Mendiskusikan metode terbaik untuk menghindari kesalahan di masa yang akan datang
11. Membandingkan dengan orang lain 11. Mendiskusikan pekerjaan karyawan yang berkaitan dengan tugas
12. Melalaikan tanggungjawab 12. Mengaku jika anda yang salah
13. Membiarkan karyawan ragu apa yang harus dilakukan 13. Mengembangkan rencana perbaikan dengannya

 

TIDAK ADA KARYAWAN YANG BURUK DI DUNIA INI, YANG ADA HANYALAH MANAJER YANG BURUK !!!

COACHING YANG BAIK

Manajer dan bawahan merasa saling menghormati dan mempercayai.

Leave a Reply