Training COACHING & COUNSELING SKILLS Jakarta

Training / Pelatihan COACHING

&

COUNSELING SKILLS for LEADER

COACHING

Pengembangan staf/karyawan

  • Dilakukan oleh atasan langsung.
  • Dilakukan di tempat kerja.
  • Memungkinkan anak buah belajar melalui:
    • Proses penggalian ide – ide baru.
    • Diskusi yang terarah.
    • Pengalaman nyata.

MANFAAT COACHING

  • Memungkinkan anak buah untuk menyelenggarakan tugas – tugas yang didelegasikan kepadanya.
  • Meningkatkan kemampuan dan keterampilan mereka.

Mengapa Perlu Coaching?

BAGI ATASAN

  • Atasan perlu memperluas tanggungjawab & keahlian anggota teamnya.
  • Tuntutan Atasan masa kini tidak sekedar memastikan bahwa stafnya cukup terlatih dalam mengerjakan tugas rutin sehari-hari.
  • Atasan akan lebih banyak waktu untuk peranan managerial: merencanakan, mereview tugas dan team, memonitor pencapaian tujuan.

BAGI PERUSAHAAN

Coaching memegang peranan yang menentukan dalam proses retensi (menahan) staf atau karyawan di suatu perusahaan.

BAGI ANAK BUAH

  • Dapat melakukan tugas baru.
  • Meningkatkan prestasi.
  • Mengembangkan keterampilan.
  • Memecahkan persoalan.
  • Membangun rasa percaya diri.

MENGAPA BANYAK ATASAN BELUM MELAKUKAN COACHING?

  • Tidak punya waktu.
  • Terlalu banyak yang harus dikerjakan.
  • Menyerahkan tanggungjawab pada Departemen Pelatihan.

Training COACHING & COUNSELING SKILLS Jakarta

TIGA ASPEK YANG PERLU DIPERHATIKAN DALAM MELAKUKAN COACHING

  1. STRUKTUR/TAHAPAN
  • Sepakat mengenai topik.
  • Menetapkan sasaran.
  • Menggali ide-ide baru.
  • Merumuskan batasannya
  • Memberikan wewenang.
  • Rangkuman/Ikhtisar.
  1. PROSES
  • Mendengarkan secara aktif.
  • Mengajukan pertanyaan.
  • Memberikan umpan balik.
  • Memberikan saran.
  1. ISI

ASPEK PROSES

MENDENGARKAN SECARA AKTIF.

  • Pusatkan perhatian dan pikiran pada hal-hal yang dibicarakan anak buah.
  • Jangan bersikap menghakimi.
  • Mengungkapkan kembali hal-hal yang dikatakan anak buah dengan kata-kata sendiri (paraphrasing).

MENGAJUKAN PERTANYAAN.

  • Ajukan pertanyaan yang bersifat terbuka (open ended question).
  • Hal ini mendorong munculnya ide – ide baru.
  • Hindari pertanyaan tertutup, yang hanya mengarah ke jawaban ya atau tidak.

Training COACHING & COUNSELING SKILLS Jakarta

MEMBERIKAN UMPAN BALIK.

Umpan balik sebaiknya :

  • Tidak diberikan dengan sikap menghakimi.
  • Diberikan dari waktu ke waktu.

2 Macam Umpan Balik Yang Diperlukan Anak Buah:

  • Umpan balik sehubungan dengan ide-idenya.
  • Umpan balik sehubungan dengan cara-cara yang digunakan.

MEMBERIKAN SARAN

  • Berikan kesempatan anak buah terlebih dahulu mengemukakan idenya.

SUASANA YANG BAIK UNTUK MENGHASILKAN COACHING YANG EFEKTIF

  • Ciptakan suasana keterbukaan dan kebersamaan.
  • Tunjukkan sikap membantu dan empatik.
  • Membuat dialog yang efektif.
  • Fokus pada tujuan yang berhubungan dengan pekerjaan.
  • Penyimpangan dalam pembicaraan harus dialihkan dan memfokus pada kemajuan organisasi.
  • Hindari diskusi tentang gaji, kenaikan dan sebagainya.
  • Coaching adalah kerjasama dan bukan mendikte.

MEMBERI UMPAN BALIK YANG BAIK

  • Menjelaskan daripada menilai.
  • Spesifik daripada secara umum.
  • Menyarankan daripada menentukan.
  • Secara berurutan daripada loncat-loncat.
  • Berniat membantu.
  • Membuat suasana terbuka antara manajer dan anak buah dan mempererat hubungan.

Training COACHING & COUNSELING SKILLS Jakarta

TAHAPAN/STRUKTUR COACHING & KETERAMPILAN YANG DIBUTUHKAN :

TAHAPAN KETERAMPILAN
Sepakat mengenai topik. Mengajukan pertanyaan.

Memberikan saran.

Memberikan umpan balik.

Menetapkan sasaran.

 

Mengajukan pertanyaan.

Memberikan saran.

Menggali ide-ide baru. Mengajukan pertanyaan.
Merumuskan batasan.

 

Keterampilan bertanya.

Membuat saran.

Memberi wewenang.

 

Mengajukan pertanyaan.

Membuat saran.

Rangkuman/ Ikhtisar.

 

Mengajukan pertanyaan.

Training COACHING & COUNSELING SKILLS Jakarta

TIP MEMBUAT
COACHING JADI EFEKTIF

  • Pastikan bahwa anak buah siap bersedia belajar dari coaching.
  • Dorong anak buah untuk bertindak mandiri.
  • Pastikan bahwa anak buah memahami tujuan coaching.
  • Hindari atau kurangi argumentasi.
  • Pastikan ada tindakan lanjut.

BAGAIMANA MEMULAI COACHING

Ciptakan Suasana Kerjasama (Partnership)

Dalam tahap merumuskan sasaran pastikan anak buah memahami bahwa tujuan dari coaching adalah:

Membantu mereka mempelajari tugas atau ketrampilan baru.

Ciptakan Suasana Akrab

  • Cara dan posisi duduk.

* Jangan memberikan coaching dengan terhalang meja.

  • Bahasa tubuh.

* Tunjukkan perhatian anda melalui bahasa tubuh, misalnya :

** Kontak mata.

** Posisi dan sikap badan.

  • Membuat catatan.

Pastikan anak buah siap untuk memulai, bedakan dengan “normal business”.

Kata pembuka yang biasa dipakai:

“Saya ingin membahas ……..”

“Saya ingin mendiskusikan mengenai ……………………”.

“Apa pendapat anda mengenai ……”.

MENUTUP COACHING

Berilah kesempatan kepada anak buah untuk memberi komentar atau pertanyaan sehubungan dengan hal yang dibicarakan.

Training COACHING & COUNSELING SKILLS Jakarta

PERTANYAAN PERTANYAAN DALAM COACHING

Sepakat mengenai topik

  • Topik apa yang ingin anda bahas?

Merumuskan sasaran/tujuan

  • Apa solusi untuk masalah ini?
  • Menurut anda, perlu berapa lama untuk mencapai tujuan ini?
  • Hasil spesifik apa yang anda harapkan?

Menggali ide-ide baru

  • Bagaimana situasi sekarang?
  • Yang sudah dikerjakan?
  • Hasilnya?
  • Apa bukti bahwa ada masalah yang muncul?
  • Siapa lagi yang mengalami hal ini?
  • Di mana tepatnya letak permasalahan nya?
  • Kapan masalah ini muncul?
  • Siapa lagi yang terlibat/bertanggung-jawab?

Menggali ide-ide baru (option/ pilihan).

  • Yang sudah anda pikirkan?
  • Apa yang akan anda lakukan?
  • Langkah awalnya?
  • Bagaimana orang lain menangani masalah ini di masa lalu?
  • Apakah anda punya pendapat lain?
  • Alternatip mana yang paling mungkin diterapkan?

Rekapitulasi

  • Apa langkah berikutnya?
  • Langkah mana yang anda pilih?
  • Kapan anda akan mengerjakan?

Training COACHING & COUNSELING SKILLS Jakarta

4 LANGKAH BELAJAR

Ketidakmampuan tak sadar = kinerja rendah, tak ada diferensiasi atau pengertian.

Ketidakmampuan sadar = kinerja rendah, pengakuan kekurangan dan bidang-bidang lemah.

Kemampuan sadar = kinerja yang meningkat, sadar, usaha yang agak disusun.

Kemampuan tak sadar = kinerja yang lebih natural, terintegrasi, otomatis.

KONSELING

  • Dilakukan secara berkala periode penilaian.
  • Atasan memberi penilaian sementara atas kinerja bawahan s/d saat konseling.
  • Bersama bawahan mengidentifikasi masalah-masalah yang dihadapi karyawan.
  • Memberi masukan (teknis) dan dorongan (moral & psikologis) bagi karyawan untuk memperbaiki diri.

TUJUAN KONSELING

  • Mengindarkan “SURPRISE” (dadakan).
  • Lebih awal mengetahui hambatan, untuk segera diatasi.
  • Menetapkan bersama-cara-cara yang dapat ditempuh untuk mengatasi hambatan sehingga sasaran akhir tahun tercapai.

BEBERAPA PENDEKATAN KONSELING

Identification of Unconscious Drives

Mengidentifkasi dorongan-dorongan dibawah alam sadar seseorang.

Mencocokan Kemampuan dan minat dengan pekerjaan.

Transactional Analysis

Mengevaluasi tepattidaknya keputusan-keputusan yang diambil dan tingkah laku Individu.

Work place Counseling/Konseling dalam tempat kerja

Wawancara dalam kerangka memcahkan masalah yang dihadapi karyawan secara bersama

(a joint problem-solving model of interviewing).

Training COACHING & COUNSELING SKILLS Jakarta

CAREER COUNSELING

The career Counseling model helps you see your three basic roles in guiding your subordinate through his career.

Role Responsibility
Helper Clarify your subordinate’s objectives, ensuring that he is aware of his job requirements.

Discuss your subordinate’s strengths and weaknesses in performing his job tasks.

Evaluator Provide feedback to your subordinate on his progress in achieving his objectives, meeting job requirements.
Counselor Develop realistic Action Plan for the near future. For example :

Next job.

Greater responsibilities written for present job.

  MANAGER/SUPERVISOR’s ROLE
Helper Evaluator Counselor
Employee Situation Clarify subordinate’s Objective, Awareness of Requirements Discuss Strengths/ Weaknesses Provide Feedback re: Objectives, Potential. Focus on Action Plan.
High Performer 1. Fast Track

Outstanding Potential

Explore short and long range Focus on next job and long range Realism of short range Next job
Standard Performer 2. Adequate Performer

Has Potential

Explore short and long range

Emphasize short range

Focus on next job Realism of short range Next job, short range
  3. Adequate Performer

No or limited potential

Explore objectives Focus on present job Affirm strengths Confirm plateau Strengthen performance
Problem Performer 4. Indequate Performer Explore objectives; reassignment policy Focus on present job XXXX No plan Reference Personnel Policy (Probationary procedure)
New Performer 5. New in job

(under 3 months)

Provide career path information Focus on present job XXXX XXXX

Training COACHING & COUNSELING SKILLS Jakarta

Bapak dan Ibu sedang membutuhkan :

Provider Training
Provider Training Di Jakarta
Provider Training Di Bandung
Provider Training Coaching Di Jakarta
Provider Training Coaching Di Bandung
Provider Pelatihan Coaching Di Jakarta
Provider Pelatihan Coaching Di Bandung
Provider Pelatihan
Provider Pelatihan Di Jakarta
Provider Pelatihan Di Bandung
Provider Training Coaching Di Jakarta
Provider Training Coaching Di Bandung
Provider Pelatihan Coaching Di Jakarta
Provider Pelatihan Coaching Di Bandung

Segera Hubungi Mas Puji 0896-9221-7428

Training COACHING & COUNSELING SKILLS JakartaSaat ini , Humanisgroup memiliki tiga (3) divisi utama diwakili dengan 3 Divisi yang berbeda yaitu POD (People & Organization Development Division), MCD (Marketing Communication Division) dan Aha (Aneka Usaha Division). Adapun produk-produk dari ketiga divisi tersebut antara lain ; POD = 45 program Training, Reasearch dan Consulting ; MCD = Brand Activation, Liveshow Design & Production, Launching, Meeting, Incentive, Conference dan Exhibition ; AHA = Property, Warehouse, Tools Exhibition dan Outbond Tools Rental.

Training COACHING & COUNSELING SKILLS Jakarta

Klien-klien kami antara lain :
OUR Client:
Nestle, Holcim, Danone, Bank Mega, Lautan Luas, BW Plantation, Daiti Carbon Nusantara, PNM, MSD, Mead Johnson, Bisnis Indonesia, Toyota, Cognis, Aetra, Auto 2000, Axis, Jaya Group, Sekolah Global Jaya, Aerofood Indonesia, Garuda Indonesia, Agricon, Astra Internasional, Bank Indonesia, Bank Lampung, Batan, Bayer, BP Berau, Bank Syariah Mandiri, Total EP Indonesie, Darya Varia, Bank DBS, Grand Kartech, IAI, Mahkota, Liku Telaga, Mandiri, Metro Data, Mubadala Petroleum, PNPM, Pertamina EP, Pertamina EP CEPU ADK, Pertamina Persero
Pfizer, OCBC NISP, Sisindokom, Star Energy, Trans 7, Vico, Mandom, dll

Program-program training kami antara lain :
Training, Research, Consulting
Brand activation, Live Show, Design & Production, Launching, Meeting, Incentive, Conference, Exhibition
Property, Warehouse, Tools Exhibition, Outbond tools Rental

Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Bali, Medan, Batam

Training COACHING & COUNSELING SKILLS Jakarta

PROSDEM 471 (Problem Solving 471)
Creative Thinking
Achievement Motivation Training
Good Service Behaviour
Security Team Development Program
Effective Service Person
Mentalitas Dasar Profesional Sukses  (Mendas Proses)
Exit Strategy  dengan “MONCER”
(move on secara cepat, efektif, dan terencana)
Self Productivity Improvement Management
Service By Heart
Presentation that WIN ! (Basic)
Stress Management
High Impact Business Presentation
Essential Communication for Effective Interaction
Practical Negotiation
Pengelolaan Program Kemitraan
Continous Improvement Program (filler series)
Effective Communication for Personal Assisstant
Leading Change

Training COACHING & COUNSELING SKILLS Jakarta

Influencing Other
Dealing to The Top
Managing Effective Meeting
Helping People Adapting to  Change
Creating Creative  Culture Internalization Activity
Resilience
Assertive Communication
Service Excellence for Personal Assisstant
Train The Trainer
Time Management
Selling Skill
Building Strong And  High Performance Sales Force
Risk Management
Consultative Selling Skill
Key Account Management Skill
Handling Complaint Skill
Coaching for Maximizing Performance (CMAP)
Supervisor 35
Transformational Leadership
Mentoring by Heart

Training COACHING & COUNSELING SKILLS Jakarta

Basic Leadership Skill
Cross Cultural Understanding
Change Agent Management Team (Workshop)
Monitoring Change Agent Management Team
Internalization Culture Validation
Instrument Development for Culture Validation
Analisis Data Program Budaya
In-Depth Interview for Culture Assessment
Culture Assessment & Development Program
FGD Facilitation For Thorough Improvement And Action  Plan
Career Transition Assistantship Program
Psikologi Masa Purna Bhakti
Pengelolaan Keuangan Pribadi: 7 Prinsip & Jurus 4 Keranjang
Customize Innovative Program Series

Training COACHING & COUNSELING SKILLS Jakarta

Like Fanpage kami di :
Fanpage

Bergabunglah di jaringan linkedin kami di :
Linkedin

Follow kami di :
Twitter

Subscribe channel Youtube kami di :
Youtube

Cek website kami di
www.humanisgroup.net

Leave a Reply